Делать мир лучше
Глава Mastercard в России Алексей Малиновский объясняет, как связаны платежная система и культура, и рассуждает о принципиальных идеях и технологической системе, стоящих за маленькими пластиковыми прямоугольниками, а также о том, что может прийти на смену картам.
Правила партнерства
Mastercard во всем мире и в России участвует в самых ярких и значимых событиях в области культуры, искусства, спорта. Каннский и Венецианский кинофестивали, сотрудничество с государственным музеем изобразительных искусств имени А.С. Пушкина, поддержка Континентальной Хоккейной лиги – вот только несколько примеров. Причем мы всегда говорим именно о партнерстве, потому что тут нужна дорога с двусторонним движением. Партнеры должны чувствовать интерес к общему делу.
Такие партнерства – большая ценность, так как крайне сложно создавать действительно масштабные проекты в одиночку. И очень важно, что в основе сотрудничества находится доверие. Это же касается и проектов в сфере благотворительности. Мы действуем под девизом «Doing well by doing good». Перевести его можно так: «делать мир лучше, совершая добрые дела». Доверие и безопасность — пожалуй, ключевые слова для всего, что мы делаем.
Когда в проект инвестируются опыт и знания, идеи от разных участников, получается хороший результат. Такой же подход у нас и к работе с банками, и к внутренним задачам, то есть это наша корпоративная культура.
Будущее пластиковых карт
Рано или поздно устаревает абсолютно все, но карты будут востребованы еще очень долго, сосуществуя с наличными и другими устройствами с возможностью платежей – смартфоном, умными часами, брелоками, ювелирными украшениями и т.д.. Чем конкретно расплачиваться – это уже личное решение каждого. И наша миссия как раз в том, чтобы предоставить выбор и сделать процесс оплаты максимально удобным и безопасным. Мы считаем, что являемся единственной в мире по-настоящему многопрофильной компанией, специализирующейся на платежных технологиях, и чем больше вариантов для оплаты мы предоставим, тем лучше.
То же и с наличными: они еще долго будут с нами, но сокращается количество ситуаций, когда они необходимы, и меньше людей их предпочитают. Карты, на мой взгляд, предоставляют действительно ощутимые преимущества. В нашем недавнем исследовании почти половина опрошенных россиян отметили, что в период пандемии стали реже платить наличными, а 22% ответили, что больше совсем не пользуются наличными деньгами, выбирая карты и цифровые способы оплаты.
Если что-то из технологий комфортно и безопасно, то как только человек получает позитивный опыт, такое поведение закрепляется. Яркий пример – бесконтактная оплата. Приложить карту или смартфон (я как раз так расплачиваюсь) к терминалу – очень удобно. Мы и ранее отмечали популярность этой технологии, и тот же опрос показал, что с начала этого года для 70% россиян оплата в одно касание стала самым предпочтительным способом расчета за офлайн-покупки. Ещё больше людей считают, что после завершения пандемии бесконтактная технология будет так же актуальна.
Современная платёжная карта очень проста в обращении, и в то же время за ней стоит большая инфраструктура. Защищаются персональные данные владельца, обеспечивается безопасность, бесперебойно работает глобальная сеть. При этом не важно, какой способ оплаты выбирает человек – пластиком, по сохранённым реквизитам у продавца или фитнес браслетом по пути домой после утренней пробежки.
Будущее платежных систем
Будущее платёжных систем определяется несколькими трендами. Среди них – токенизация и дальнейшее распространение бесконтактных платежей, применение биометрии и искусственного интеллекта.
Токенизация позволяет заменить номер карты другим числом и создавать самые разные решения на принципиально новом уровне безопасности. И сейчас эта технология активно распространяется. С ней мы платим смартфонами, умными устройствами. По нашим данным Россия уже несколько лет назад была на первом месте в мире по числу именно таких транзакций. Со временем интернет-магазины будут хранить у себя токены и появится возможность открыть мобильное приложение и увидеть все магазины, где есть мои токены, а также включить или отключить их.
Другая тенденция в развитии платежных технологий — развитие Интернета вещей. Представьте сеть физических предметов, которые постоянно используются в быту, они подключены к интернету и могут взаимодействовать между собой. Ваш холодильник сам заказывает и оплачивает продукты, машина — парковку и т. д. Это будет совершенно новая среда для человека.
Также я считаю, что биометрия будет активно развиваться как способ идентификации пользователей. Mastercard недавно инвестировала именно в поведенческую биометрию. То, как вы держите телефон, как вводите текст помогает определить, действительно ли именно вы совершаете платеж. И есть исследования, подтверждающие, что люди предпочитают биометрические способы идентификации. Это еще один пример удобного решения: не нужно запоминать большое количество паролей.
Применение искусственного интеллекта в платежных технологиях – это новый подход к безопасности. И Mastercard недавно приобрела компании, которые обладают ведущими разработками в этом направлении.
Сегодня самый главный ориентир для развития платежных технологий — это ожидания пользователей. А люди хотят платить быстро, просто и безопасно — там, тогда и тем способом, который им больше всего подходит.
Будьте готовы к получению любых вводных
Легенда индустрии Дмитрий Брейтенбихер и его заместитель Оксана Семененко – два человека, управляющие всем бизнесом Private Banking и «Привилегии» ВТБ. В 2024 году их роли заметно изменятся, что, как они считают, сделает банк еще сильнее. В большом интервью WEALTH Navigator банкиры настаивали на важности relationship management и математической культуры, обсудили задачи первого и второго пилота, назвали самые популярные классические и альтернативные инвестиции, представили новые пакеты услуг и метод работы «через биссектрису», шутили друг над другом и анонсировали расширение управленческих горизонтов.
С акцентом на семейном банкинге
Забота об интересах не только самого клиента, но и членов его семьи – очевидный и набирающий обороты тренд. Выйдя за рамки private banking, он становится все более распространенной практикой в сегментах Top Affluent и Affluent, констатирует начальник управления по работе с премиальными клиентами Private Banking ВТБ Дмитрий Титов.
Александр Хенкин: «Работа с крупным капиталом прежде всего искусство»
Как изменился премиальный сегмент, какие активы интересны состоятельному инвестору, в чем преимущества работы с небольшими компаниями, WEALTH Navigator рассказал генеральный директор инвестиционной компании General Invest Александр Хенкин.
От риска – к простым и понятным инвестрешениям
Александр Икрянников, директор направления частного банковского обслуживания банка ДОМ.РФ, – о том, как индустрия private banking и состоятельные клиенты справляются с последствиями недавних вызовов и чего ждут от ближайшего будущего.
Неустойчивое развитие?
Вероника Жукова – об академических сомнениях в пользе инвестиций воздействия и решительном настрое западных практиков, а также о трудном выборе источников финансирования, который встает перед создателями российских стартапов.
Информация – новое золото
Елизавета Котова, управляющий директор Семейного финансового офиса, Private Banking ВТБ, – о наполнении сферы нефинансовых услуг в новых условиях и важности надежных партнерских отношений.
«Запрос на детские финансовые продукты остается высоким»
О детских картах и тратах по ним, формировании лояльности к банку у взрослых клиентов и их наследников, а также образовательных программах для юных инвесторов и финансистов WEALTH Navigator рассказала Татьяна Якубович, руководитель центра продуктового маркетинга и партнерских программ Газпромбанк Private Banking.
Копи деньги смолоду
WEALTH Navigator разобрался, что предлагает банковская сфера для самых юных и почему некоторые тенденции в детском банкинге вызывают опасения у экспертов.
Оставить комментарий