Однажды в Цюрихе
Швейцарские банки, как швейцарские часы, обладают безупречными механизмами, не спешат и не отстают, но даже они иногда сталкиваются с непредсказуемым нарушением нормального хода. Виталий Дашин вспоминает об одной из таких историй, произошедшей 15 лет назад.
Эти события разворачивались в 2007–2008 годах в Цюрихе, в одном из двух крупнейших банков Швейцарии. Сейчас название Credit Suisse постепенно уходит в историю, а тогда два этих слова были таким же символом времени, как и девиз «Купим всех!», которым хорошо выражалось настроение российского олигархата и чиновничества. Нефть била рекорды, дойдя до 140 долларов за бочку к лету 2008 года, но в мире большинства ее цена составляла уже 200 долларов.
Главным событием в деловом календаре тех лет был шикарно организованный Russian Economic Forum в Лондоне под бессменным руководством Сергея Колышева. Безупречное по содержанию мероприятие привлекало множество так называемых «паразитов», частных банкиров, представителей семейных офисов всех мастей, провайдеров фидуциарных и трастовых услуг, адвокатов и прочих юристов. Как сейчас помню, в общей массе делегатов они составляли пятую, если не четвертую часть. И все же в те золотые годы, несмотря на запредельное количество звезд private banking на форумах, работы, как и новых клиентов, хватало всем.
В такой обстановке в конце 2007 года Credit Suisse решил инициировать проект по «выбору» потенциала из своих ключевых российских клиентов. К этой категории относились ультрахайнеты, владеющие не менее чем 100 млн долларов ликвидности и/или входящие в условный топ-200 российских бизнесменов.
Большая подготовительная работа подсказала, что из этой инициативы следует сделать проект, охватывающий всю Credit Suisse Group. Это соответствовало обычной банковской логике, немного странным казалось только решение нанять с рынка нового проджект-менеджера. Аргумент состоял в том, что взгляд новичка не будет замылен внутренними процессами и проблемами группы. Руководство к нему прислушалось.
После этого была составлена матрица и определены желательные на выходе результаты. Но проект долго буксовал, сдернуть с насиженного места довольного своим положением менеджера всего на несколько месяцев с туманными перспективами дальнейшего трудоустройства (в случае негативной оценки) оказалось не так просто.
Не теряя времени, руководство определило цели всей компании. Во-первых, увеличить активы под управлением (общие и на одного клиента). Во-вторых, увеличить квоту проникновения дискреционных мандатов или, выражаясь официально, мандатов на доверительное управление на дискреционной основе. В-третьих, повысить среднюю маржинальность дохода в расчете на одного клиента. В-четвертых, организовать предоставление второстепенных услуг wealth management (fiduciary services, asset protection & asset succession planning, lifestyle management). В-пятых, в исключительных случаях, когда семья дорастает до необходимости специального свода правил для особой работы с наследниками и даже с будущими поколениями, составление семейной конституции. Оговорюсь, что успешные случаи подобной работы за всю свою двадцатилетнюю карьеру я видел всего дважды, и то не в Credit Suisse, а в одном знаменитом женевском банке.
В конце концов проект был одобрен, первичная выборка сделана, критерии отработаны, цели квантифицированы. Но все по-прежнему упиралось в поиск исполнителя. В какой-то момент казалось, что подходящего кандидата на рынке не найти. И тут я узнаю от бывших коллег, что кандидат (точнее, кандидатка) был найден несколько месяцев назад и уже приступил к прохождению проектной практики. Если не ошибаюсь, менеджер, которому доверили такую щепетильную задачу, не имела опыта работы ни в одном швейцарском банке, но зато обладала громадным опытом в секторе private clients в Baker & McKenzie (особенно в части услуг family office). В принципе, это придало проекту хороший импульс на старте. Опыт разработки комплексных решений для сложных ситуаций с высокосостоятельными клиентами у кандидатки был действительно чрезвычайно богат. Дополнительным плюсом, как и предсказывали авторы идеи найма, служило отсутствие опыта работы в «полях» изнутри машины банка-гиганта.
Проект был завершен раньше срока. Все выглядело детально проработанным, предложения по каждому (подчеркнем это) отдельному клиенту обходились без общих слов и были по-настоящему индивидуальными. Экспертный совет, в который входил и отвечающий за Восточную Европу и СНГ непосредственный начальник талантливого новичка, ждал итоговой презентации. Она была запланирована на пятницу, но поскольку в ее успехе никто не сомневался, то настоящая работа должна была начаться с места в карьер уже в понедельник. Люди и необходимые им для «обхода» всех сверхсостоятельных клиентов ресурсы были подготовлены заранее.
В пятницу все причастные поздравили друг друга с успешной презентацией и отправились готовиться к решающему броску. В понедельник же руководство банка ощутило разочарование, переходящее в шок. Вместо того чтобы наконец подписать контракт с новой ценнейшей сотрудницей, они увидели у себя на столе заявление об уходе.
Отправляясь в свободное плавание, она захватила с собой массив информации, который невозможно было уместить в одной голове. С таким багажом ее бы с руками и ногами оторвали в любом из многочисленных конкурентов Credit Suisse. Или сами думайте где.
Виталий Дашин, советник основателя Swiss Russian Forum Foundation / Swiss Russian Chamber of Commerce
Источник: WEALTH Navigator
Налоговые приключения российских денег за границей
Александр Непомнящий – о растущей налоговой чистоплотности россиян как неожиданном последствии турбулентности последних лет.
Не взлетим, так поплаваем
Эксперты Всемирного экономического форума назвали основные риски для человечества на ближайшее десятилетие. Список широк, но при этом предсказуем: от роста геополитической напряженности, способной обернуться катастрофическими последствиями для всего мира, до сильных наводнений, засухи и прочих спутников изменения климата. Главным глобальным риском ближайших двух лет аналитики ВЭФ называют проблему генерируемой искусственным интеллектом дезинформации.
Экономика ИИ
Вышедшая недавно в издательстве Альпина PRO книга «Искусственный интеллект и экономика», пожалуй, одно из самых взвешенных и аргументированных сочинений о том, как технологии уже изменили рынок труда, повлияли на инфляцию, распределение богатства и власти и что будет происходить дальше. Автор, известный британский экономист Роджер Бутл, сознательно дистанцируется и от лагеря технооптимистов, убежденных, что роботы и искусственный интеллект обеспечат нам райскую жизнь, и от сторонников апокалиптического сценария, в котором ИИ поработит человечество. В увлекательной и доступной манере Бутл, вооружившись цифрами и результатами исследований, рисует очень рациональный и убедительный сценарий того, как революция в области искусственного интеллекта затронет всех нас. С разрешения издательства WEALTH Navigator воспроизводит фрагмент этой книги.
Международный бизнес и инвестиции после 2023 года – налоговая точка зрения
Ирина Фадеева и Всеволод Будэ – об изменениях в уплате налогов из-за приостановки соглашений с недружественными странами, а также растущей популярности личных фондов и иностранных компаний для целей инвестирования.
Не взлетим, так поплаваем
Эксперты Всемирного экономического форума назвали основные риски для человечества на ближайшее десятилетие. Список широк, но при этом предсказуем: от роста геополитической напряженности, способной обернуться катастрофическими последствиями для всего мира, до сильных наводнений, засухи и прочих спутников изменения климата. Главным глобальным риском ближайших двух лет аналитики ВЭФ называют проблему генерируемой искусственным интеллектом дезинформации.
Экономика ИИ
Вышедшая недавно в издательстве Альпина PRO книга «Искусственный интеллект и экономика», пожалуй, одно из самых взвешенных и аргументированных сочинений о том, как технологии уже изменили рынок труда, повлияли на инфляцию, распределение богатства и власти и что будет происходить дальше. Автор, известный британский экономист Роджер Бутл, сознательно дистанцируется и от лагеря технооптимистов, убежденных, что роботы и искусственный интеллект обеспечат нам райскую жизнь, и от сторонников апокалиптического сценария, в котором ИИ поработит человечество. В увлекательной и доступной манере Бутл, вооружившись цифрами и результатами исследований, рисует очень рациональный и убедительный сценарий того, как революция в области искусственного интеллекта затронет всех нас. С разрешения издательства WEALTH Navigator воспроизводит фрагмент этой книги.
Международный бизнес и инвестиции после 2023 года – налоговая точка зрения
Ирина Фадеева и Всеволод Будэ – об изменениях в уплате налогов из-за приостановки соглашений с недружественными странами, а также растущей популярности личных фондов и иностранных компаний для целей инвестирования.
Формируя смыслы
Ольга Дригола-Матюшина, Руководитель дирекции развития коммуникаций и партнерских программ Private Banking и «Привилегии» ВТБ, – о соотношении консервативного и современного в коммуникациях private banking, непреходящей ценности живого человеческого общения и важности экспертности в маркетинге.
Оставить комментарий