Sales для исключительных
Менеджеры по продажам, или сейлзы, – одна из самых непростых категорий сотрудников в private banking, особенно после 2008 года. Устроиться на работу, а потом сохранить ее становится слишком трудно. Лидия Кулешова считает, что клиенты от этого только выигрывают.

Лидия Кулешова
Основатель и генеральный директор консалтингового агентства Good Deal Consulting
Сейлз – это всегда сложно. У настоящего менеджера по продажам должен быть неиссякаемый источник энергии, без которого невозможно преуспеть в этой области. А уж сейлз в private banking для многих и вовсе непосильная ноша. Частный банк – структура ограниченная и закрытая, клиенты чаще всего консервативны. И это объяснимо, учитывая, с какими капиталами им приходится иметь дело.
До 2008 года люди шли в сферу продаж беспрерывным потоком: клиенты были отчасти менее искушенными, обладали средствами и с легкостью инвестировали в различные проекты. Конечно, в тех условиях сейлзы были очень востребованны.
Сегодня количество людей, которые выбирают такой функционал, резко сократилось. Разумеется, клиенты, пройдя испытание кризисом, стали более требовательными и грамотными в финансовом отношении, теперь они зачастую стараются торговать сами и редко откликаются на предложения купить ту или иную финансовую услугу (дело, как правило, не столько в личном негативном опыте, сколько в дефиците доверия, о котором говорят социологи и экономисты). Дело не в том, что сейлзы перестали быть нужными, просто сегодня продажи превратились в поле игры для исключительных менеджеров.
Рецессия напугала банки, и они больше не могут довольствоваться перспективными работниками, им нужен сиюминутный результат. Если раньше у сейлза было в среднем 3–6 месяцев на поиск клиента, то теперь в момент устройства на работу он должен предоставить клиентскую базу, объяснить, с кем он сотрудничал и кого сможет привести.
По большому счету условия в банках одинаковые, и если менеджер, с которым клиент работал несколько лет и которому доверяет, решил сменить один финансовый институт на другой, то не исключено, что и хозяин капитала последует за ним. Оставаться в банке и впускать в свой узкий круг нового человека дискомфортно и в чем-то рискованно.
Трудоустройство сейлзов держится на сарафанном радио. Для private banking самое важное – репутация, и хорошие менеджеры всегда могут рассчитывать на рекомендацию. Конечно, такого авторитета они добиваются только усердной работой и убедительным послужным списком, поэтому начинать с нуля очень сложно, и сегодня подобных случаев на рынке почти не происходит. В этом кроется еще одна причина оттока людей из отрасли.
Но не стоит смотреть на проблему пессимистично. Из сейлзов уходят те, кто не готов к работе в режиме 24/7, а значит, в отрасли остаются лучшие менеджеры, которые добиваются результата. И это прекрасно: если раньше голословные резюме и растущий рынок давали возможность устроиться на работу и фактически не приносить пользы, то теперь работодатель на радость клиенту просто не сможет позволить себе такую роскошь.
И это лучшая мотивация стать асом в своем деле, не правда ли?
Источник: SPEAR'S Russia
Здоровье-менеджмент

Пандемия возвела здоровье в разряд наивысших ценностей человека. Пора взглянуть на него как на ресурс и научиться им управлять, призывает Александр Островский, генеральный директор Независимой лаборатории «Инвитро».
Символика русского парада, или как правители России стали главными завоевателями своей страны

SPEAR`S Russia дает урок истории, ведь иногда прошлое, исторический опыт и сюжет помогает ответить на важнейшие вопросы про настоящее. В этом номере Наталья Шастик рассказывает историю русских парадов как главной церемонии отечественной монархии.
Два повода для беспокойства после пандемии: устойчивость долга и инфляция
В последние недели дискуссии общественная и медийная повестки в основном были сосредоточены на текущих медицинских и экономических проблемах, связанных с коронавирусной пандемией. Сейчас, когда появляются признаки улучшения ситуации в тяжело пострадавшей Южной Европе, а также в некоторых других странах, акцент смещается на возможные проблемы в долгосрочной перспективе. Рассмотрим два повода, вызывающих беспокойство. Во-первых, государственный долг может стать неустойчивым, а во-вторых, налоговое стимулирование и кредитно-денежная экспансия могут привести к безудержной инфляции. Как мы объясняем ниже, оба этих риска можно считать умеренными.
Вечная классика?
_web.jpg?1578582051)
Goldman Sachs разрешил IT-специалистам носить джинсы и футболки, а чуть раньше дресс-код ослабил J.P.Morgan Chase & Co. Значит ли это, что пиджаки и классические костюмы постепенно сдают свои позиции? Разбираемся с Константином Ефимовым, генеральным директором Indever.
Комментарии (1)
Vongai 15.01.2014 22:08
Full of salient points. Don't stop benilvieg or writing!
Оставить комментарий