История одной семьи
Хороший private banking – это когда у клиента эффективно работают активы, он спокоен и уверен в отсутствии к нему вопросов со стороны регулирующих органов различных юрисдикций, утверждает Евгения Осиновская, исполнительный директор УРАЛСИБ | Private Bank. Свою точку зрения она иллюстрирует на примере одной из клиентских семей в четырех поколениях.
Помните райкинскую миниатюру об ателье, когда на вопрос, кто сшил костюм, к клиенту выходят несколько человек? Один пришивал карман, другой – пуговицы, третий – рукав. К пуговицам претензий не было, стояли насмерть, но носить вещь было невозможно.
Думаю, что 25 лет назад будущие клиенты только зарождавшегося тогда российского private banking нередко испытывали подобные эмоции, пытаясь получить ответы на свои насущные вопросы (скажем, в области инвестиций) у многочисленных узких специалистов. Многие из них могли хорошо пришивать «пуговицы», но к качеству всего «костюма» часто бывали претензии, клиенты нередко испытывали разочарование и досаду.
Сегодня мир финансовых продуктов огромен, скорость получения информации и ее количество колоссальны. Действия клиента на финансовом рынке могут находить отражение и в других сферах его
жизни, например, при взаимодействии с фискальными органами. Именно поэтому стратегически мыслящие люди, имеющие капиталы, стремятся к формированию единого центра ответственности за принятие решений.
Собственно, на этой идее – превратиться для состоятельного клиента в центр компетенций, который дает ему разумную уверенность в эффективном использовании активов, их сохранности и отсутствии претензий со стороны надзорных органов, – и строится УРАЛСИБ | Private Bank. Сегодня потребность в такой структуре сервиса, который принято называть интегральным, существенно выросла.
Подчас наш клиент уже не просто один состоятельный человек, но глава целой семьи, объединяющей несколько поколений.
Сотрудничество с подобными семьями, управление их капиталом – основной профиль сервиса УРАЛСИБ | Private Bank.
Я горжусь тем, что среди наших клиентов есть семьи, обслуживающиеся у нас сразу в четырех поколениях. Для меня это большое достижение, которое говорит о главном – о персональном доверии людей, переоценить которое в наше время сложно.
На примере одной из них можно проследить то, как менялись индустрия private banking и требования клиентов за эти 25 лет.
У клиента, заработавшего свой капитал в 1990-е, возникла потребность сохранить и приумножить эти средства. Это и положило начало нашему сотрудничеству в 2000 году. Бурный рост российской экономики и молодого фондового рынка давали профессиональным управляющим все возможности для решения этих задач. Спрос на подобные услуги тогда был высок. Мы, частный банк УРАЛСИБ (в то время «Никойл»), одними из первых выходили на динамично растущий рынок. Мы успешно решили задачу клиента, используя инструменты только российского фондового рынка.
Отмена запрета на открытие зарубежных счетов, постоянное совершенствование налогового законодательства различных стран, контроль государственных органов за движением капиталов существенно расширили круг задач для частного банка. Появился ярко выраженный запрос на размещение средств в иностранных юрисдикциях и решение сопутствующих вопросов, в том числе в отношениях с российскими налоговыми органами. Помню, с каким искренним удивлением на нас смотрели в налоговой, когда мы первый раз предъявили уведомление нашего клиента об открытии счета за рубежом.
Изменения в законодательстве разных стран потребовали от УРАЛСИБ | Private Bank быстро наращивать компетенции в области иностранных инвестиций и юридического сопровождения таких операций.
Сегодняшние тенденции показывают, что первое знакомство новых клиентов с нами происходит на почве решения юридических и налоговых, а не инвестиционных вопросов, как это принято считать
в российском сообществе банкиров.
Сильная налоговая и юридическая экспертиза – одно из наших конкурентных преимуществ на рынке. Именно поэтому желание клиента урегулировать вопросы, связанные с наследованием капитала, дало возможность познакомиться с представителем второго поколения семьи, в то время бизнесменом и топ-менеджером одного из крупных московских банков. Не стану скрывать, что нам потребовалось какое-то время, чтобы убедить его, профессионального финансиста с собственной сильной экспертизой в области инвестиций, что и нашей независимой оценке стоит доверять. Мы на практике доказали свою компетентность и надежность в решении инвестиционных и юридических вопросов.
Несколько лет назад мы познакомились с внуком нашего клиента, у которого тоже есть своя экспертиза в вопросах инвестиций, – это достаточно молодой человек с западным финансовым образованием. Сегодня мы с ним активно взаимодействуем.
Наконец, с некоторых пор в нашем банке стала появляться представительница четвертого поколения семьи – правнучка клиента. Она приезжает с родителями, читает стихи и с удовольствием посещает мероприятия, которые мы устраиваем для детей наших клиентов.
Подобный семейный подход к обслуживанию клиентов в УРАЛСИБ | Private Bank сегодня уже абсолютно естественен. А главное, он наиболее эффективен: все – пуговицы, рукава, карманы и прочее не только лучшего качества, но и составляет гармоничное целое. Это и есть основа нашего бизнеса.
Новая роскошь
Есть ли какая-то разница между обычным банком и клубом? Какое понимание роскоши разделяют многие российские хайнеты? Чего могут захотеть их дети? На эти вопросы SPEAR'S Russia ответила глава А-Клуба Алина Назарова.
Инновации с человеческим лицом
За три года число частных инвесторов в России увеличилось более чем на 1300%. То, что недавно было привилегией хайнетов, постепенно превращается в будничную рутину клиентов банковской розницы. Что в такой ситуации может предложить состоятельному клиенту финансовый сектор и как выстраивается сегодняшняя инвестиционная стратегия в сегменте PBWM, в интервью SPEAR’S Russia рассказывает руководитель отдела по работе с крупным частным капиталом Сбер Управления Активами Наталья Кремлева.
Инвестиции серебряного века
Пандемия, поселившая на рынках волатильность, стала «золотым веком» для инвесторов, хорошо заработавших на рыночных аномалиях и восстановительном росте. Сегодня там зарождаются и вызревают новые макротренды, которые проявят себя в полную силу уже в скором будущем, а нынешнее относительное затишье окажется прологом «серебряного века» для инвестдомов и их состоятельных клиентов, полагает старший портфельный управляющий Сбер Управления Активами Григорий Островский.
Лист, на котором видно все
Генеральный директор Сбер Управления Активами Евгений Зайцев – о клиентских ожиданиях, эволюции рынка и заполнении новых ниш.
Цифровой капитал
В 2021 году А-Клуб был назван «самым цифровым private-банком в России» и сейчас продолжает активно развивать онлайн-коммуникацию с клиентами. Одно из проявлений этой работы – YouTube-канал А-Клуб Онлайн с качеством контента, достойным уровня телекомпаний. Руководитель А-Клуба Алина Назарова рассказала SPEAR’S Russia, как развивается этот проект.
Диалоги с инсайдерами
Spear’s Russia публикует отрывки из выступлений спикеров А-Клуба Онлайн. Познакомиться с полными выступлениями можно на YouTube-канале частного банка.
Взгляд на бизнес свысока
Елена Юлова – о современном форензике, который включает в себя не только кибербезопасность, но и розыск, возврат активов, исключение претензий со стороны регуляторов.
Универсальный экономист. За что благодарить Жана Тироля
Алексей Дебелов, партнер FP Wealth Solutions, – о пользе французской экономической мысли для вдумчивых инвесторов.
Новая роскошь
Есть ли какая-то разница между обычным банком и клубом? Какое понимание роскоши разделяют многие российские хайнеты? Чего могут захотеть их дети? На эти вопросы SPEAR'S Russia ответила глава А-Клуба Алина Назарова.
Инновации с человеческим лицом
За три года число частных инвесторов в России увеличилось более чем на 1300%. То, что недавно было привилегией хайнетов, постепенно превращается в будничную рутину клиентов банковской розницы. Что в такой ситуации может предложить состоятельному клиенту финансовый сектор и как выстраивается сегодняшняя инвестиционная стратегия в сегменте PBWM, в интервью SPEAR’S Russia рассказывает руководитель отдела по работе с крупным частным капиталом Сбер Управления Активами Наталья Кремлева.
Инвестиции серебряного века
Пандемия, поселившая на рынках волатильность, стала «золотым веком» для инвесторов, хорошо заработавших на рыночных аномалиях и восстановительном росте. Сегодня там зарождаются и вызревают новые макротренды, которые проявят себя в полную силу уже в скором будущем, а нынешнее относительное затишье окажется прологом «серебряного века» для инвестдомов и их состоятельных клиентов, полагает старший портфельный управляющий Сбер Управления Активами Григорий Островский.
Лист, на котором видно все
Генеральный директор Сбер Управления Активами Евгений Зайцев – о клиентских ожиданиях, эволюции рынка и заполнении новых ниш.
Один из многих или не такой как все
Журнал SPEAR’S Russia продолжает многосерийный совместный специальный проект с компанией Inanomo – новой технологической инфраструктурой, предназначенной для торговли, хранения криптоактивов и инвестиций.
Как решаются нестандартные кейсы
Данила Литвинов, заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ, об особенностях private banking в условиях пандемии.
Оцените красоту игры
Как видно, пандемия принесла с собой не только кризис, но и катализировала качественные изменения в российском private banking. О случившемся ценностном сдвиге, новой эстетике, красоте офисов и решений, цифровизации с человеческим лицом в интервью SPEAR’S Russia Владимиру Волкову рассказал глава Росбанк L’Hermitage Private Banking Улан Илишкин.
Перекрасить алый океан
Темур Шакая вышел из аптечного бизнеса и теперь ведет многочисленные проекты на рынке дополненной реальности, производства застольных продуктов и алкоголя. В разговоре с руководителем А-Клуба Алиной Назаровой он объяснил, как делать вкусно, продавать эффективно и зарабатывать с упором на эмоции и технологии.
Русский Private в итальянских традициях
Представляясь классическим брокером, советником в области управления активами состоятельных и ультрасостоятельных клиентов, General Invest заявляет амбиции на лидерство на российском рынке. Использовав год пандемии как возможность для перестройки и развития бизнеса, компания готовится к рывку, делая ставку на регионы и опираясь на свою инвестиционную команду, лучшую в стране, как утверждает ее генеральный директор Алексей Ищенко. В интервью Владимиру Волкову он рассказал, что компания стремится вести бизнес по-итальянски, сохраняя отношения с состоятельными клиентами на протяжении всей их жизни и жизни последующих поколений их семей.
Не заплывая за буйки
Беспрецедентные события прошлого года стали большим испытанием на прочность для многих, не исключая управляющие компании и их клиентов. Пройдя их вместе, нам удалось выстроить стратегию, целью которой является не выживание, а развитие и созидание. Оказалось, что даже в бушующем море неопределенности можно не просто работать, но эффективно инвестировать и зарабатывать. Главное – не заплывать за буйки, предупреждает Меружан Дадалян, заместитель генерального директора по управлению частным капиталом и инвестициями General Invest.
Паритет риска
Оглядываясь на постпандемический год с высоты первого полугодия, Фелипе Де Ла Роса, директор по инвестициям General Invest, подводит предварительные итоги, обновляет ожидания и делится инвестиционными идеями на будущее.
Рынки в ожидании перемен
Большинство активов, показавших быстрый восстановительный рост после пандемического провала, несмотря на высокие цены, сохраняют хорошую долгосрочную перспективу, утверждает Михаил Смирнов, портфельный управляющий General Invest.
Оставить комментарий