"Чтобы что-то получить – надо вложить частичку себя"
В этом году лауреатом в номинации «Команда года» SPEARʼS Russia Wealth Management Awards 2017 победил Абсолют Частный Банк. Мы решили задать несколько вопросов заместителю председателя правления Абсолют Банк Наталье Капинос, которая получила эту награду.

Поздравляем с наградой! Расскажите, почему ваша команда лучшая. В чем ее достижения?
Спасибо за поздравления! Для меня основное в моей работе – это как раз успехи моей команды. Люди, которые работают со мной, дают мне стимул двигаться дальше и не останавливаться ни перед какими препятствиями. Лучшая моя команда во многом потому, что они проявляют живой интерес к тому, что они делают. Поэтому для меня в сотруднике важно увидеть его отношение к работе: как он общается с людьми, насколько заинтересован процессом. Лучшими не могут стать те, кто просто исполняет свой функционал. Чтобы что-то получить – надо изначально вложить частичку себя. Формальный подход сложно замаскировать, но в моей команде таких псевдопрофессионалов, к счастью, нет.
Вы стали лучше работать с существующими клиентами или добавили новых?
Мы всегда идем за пожеланиями действующих клиентов, стагнация в нашем бизнесе невозможна. Известно, что самый лучший канал расширения клиентской базы – это рекомендации, поэтому чем лучше мы работаем — тем чаще нас рекомендуют. Безусловно, за этот год у нас появились новые клиенты. Но количество клиентов в private banking — не самоцель. Для меня всегда был важнее комплексный подход в обслуживании, мы строили и строим отношения по принципу «знай своего клиента в лицо».
Можно предположить, что клиенты выбирают вас не только из-за линейки продуктов и ставок. Какие внефинансовые преимущества они могли бы назвать?
Безусловно, продуктовая линейка финансовых продуктов важна, как и условия обслуживания. Но надо понимать, что сегодня ничуть не меньше для состоятельных клиентов значат и нефинансовые услуги, их актуальность только растет. Мы, прекрасно понимая это, предлагаем им решения, связанные с очень широким кругом задач, напрямую не связанными с банковскими продуктами. Консалтинговые услуги в сфере налогооблажения, юридических вопросов сегодня очень востребованы. И мы, возможно, не стали бы лучшей командой, если бы не провели большую работу и не выбрали действительно профессиональных партнеров, которые отвечают за результат.
Источник: PBWM.ru
Проводник с фонарем

Мода на венчурные инвестиции пока не привела к появлению в России большого числа хайнетов, понимающих все закономерности и всю механику процесса. Поменять ситуацию должен помочь специальный курс для продвинутой русскоязычной публики от экспертов Кремниевой долины. Попасть на него – особая привилегия, и одними из первых ее получили клиенты А-Клуба. Что они услышали и что им еще предстоит узнать, SPEAR’S Russia рассказали профессор финансов и частных инвестиций Стэнфордского университета Илья Стребулаев и руководитель А-Клуба Алина Назарова.
Sancta Sanctorum этого бизнеса

Дмитрий Брейтенбихер уверен, что юмор необходим любому, ведь финансы могут позволить вам жить безбедно, но не дадут откупиться от скуки. Однако значительная часть его работы состоит как раз в том, чтобы относиться к деньгам серьезно. В интервью SPEAR’S Russia руководитель Private Banking ВТБ рассказал, как и с чьей помощью ему удается выполнять эту работу лучше других.
Инвестиции категории must have

Социально ответственные инвестиции больше не относятся к категории nice to have, но становятся неотъемлемой частью портфеля must have, утверждает Улан Илишкин и объясняет, как вложиться в новый глобальный тренд.
Есть ли будущее у российского рынка?

Регина Гирфанова, инвестиционный директор Sber Private Banking, – о «новой» экономике и о том, могут ли отечественные компании быть в ней конкурентными.
Оставить комментарий